Nous comprenons que chaque pièce artisanale du patrimoine culturel immatériel possède une histoire et une authenticité uniques. Pour bien comprendre vos droits avant et après votre achat, veuillez lire attentivement la politique suivante :
Explication des marques artisanales
Tous les articles sont entièrement faits main. Chaque article peut donc présenter des marques naturelles, une légère asymétrie ou des variations de couleur. Ces caractéristiques font leur charme unique et ne constituent pas un défaut de qualité. Si vous appréciez la perfection et l'uniformité d'une fabrication mécanique, veuillez commander avec prudence.
Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation, veuillez nous contacter rapidement. Nous procéderons à un remboursement intégral et les fonds seront restitués via le mode de paiement initial.
Conditions de retour
Si vous souhaitez retourner un article pour des raisons personnelles dans les 7 jours suivant sa réception, veuillez nous envoyer un e-mail à kathyxiong.sales@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, le motif du retour et des photos ou vidéos de l'article. Le retour doit respecter les conditions suivantes :
1. L'article doit être intact, non endommagé, non utilisé et avec les étiquettes toujours attachées, garantissant qu'il peut être revendu.
2. Vous serez responsable de tous les frais d'expédition internationaux, droits et autres frais connexes encourus lors du retour.
3. Veuillez utiliser un mode d'expédition traçable pour le retour. Les risques liés au transport sont à la charge du client jusqu'à réception du colis.
Suggestion amicale
En raison des coûts élevés liés aux retours internationaux, nous vous recommandons d'envisager la vente de l'article sur des plateformes d'occasion ou sur les marchés locaux si le retour n'est pas dû à un problème de qualité. Cette option peut s'avérer plus économique et écologique.
Commentaires et demandes de personnalisation
Nous accordons une grande importance à votre expérience et à vos suggestions. Pour toute demande de personnalisation ou tout commentaire, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Notre service client est ouvert de 9h00 à 21h00, heure de Pékin. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, mais de légers retards peuvent survenir en raison du décalage horaire.
Processus de retour
Veuillez nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour avant de procéder au retour. Une fois la confirmation du service client obtenue, vous pourrez lancer la procédure de retour. Nous nous réservons le droit de prendre la décision finale concernant les demandes de retour.
Informations sur le remboursement
Une fois le retour vérifié et approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial (hors frais de port et taxes/droits de douane). Le délai de traitement du remboursement ne dépasse généralement pas 5 jours ouvrés, le délai exact dépendant du fournisseur de paiement.
Merci de soutenir la transmission du savoir-faire du patrimoine culturel immatériel d'Ablesscing. Nous espérons sincèrement que vous apprécierez chaque pièce soigneusement réalisée. Pour toute question, nous serons ravis de vous aider.
Très sincèrement
@Ablesscing