Entendemos que cada pieza de artesanía del patrimonio cultural inmaterial tiene una historia y una calidez únicas. Para asegurarte de comprender claramente tus derechos antes y después de la compra, lee atentamente la siguiente política:
Explicación de las marcas hechas a mano
Todos los artículos son 100 % hechos a mano, lo que significa que cada uno puede presentar marcas naturales, ligeras asimetrías o variaciones de color. Estas características forman parte de su encanto único y no constituyen problemas de calidad. Si busca la perfección y uniformidad propias de una máquina, tenga cuidado al realizar su pedido.
Cancelación de pedido
Si desea cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización, contáctenos de inmediato. Procesaremos un reembolso completo y los fondos se devolverán a través del método de pago original.
Condiciones de devolución
Si desea devolver un artículo por motivos personales dentro de los 7 días posteriores a su recepción, envíenos un correo electrónico a kathyxiong.sales@gmail.com con su número de pedido, el motivo de la devolución y fotos o videos del artículo. La devolución debe cumplir las siguientes condiciones:
1. El artículo debe estar intacto, sin daños, sin usar y con las etiquetas aún adheridas, lo que garantiza que pueda revenderse.
2. Usted será responsable de los costos de envío internacional, aranceles y otros cargos relacionados incurridos durante la devolución.
3. Utilice un método de envío rastreable para la devolución. El cliente asume el riesgo del envío hasta que recibamos el paquete.
Sugerencia amistosa
Debido a los altos costos asociados con las devoluciones internacionales, recomendamos considerar vender el artículo a través de plataformas de segunda mano o mercados locales si la devolución no se debe a problemas de calidad. Esta puede ser una opción más económica y ecológica.
Comentarios y solicitudes de personalización
Valoramos mucho su experiencia y sugerencias. Si tiene alguna solicitud de personalización o comentarios, no dude en contactarnos por correo electrónico. Nuestro horario de atención al cliente es de 9:00 a. m. a 9:00 p. m., hora de Pekín. Le responderemos lo antes posible, aunque podría haber ligeras demoras debido a las diferencias horarias.
Proceso de devolución
Por favor, contáctenos por correo electrónico con su número de pedido y el motivo de la devolución antes de proceder con ella. Una vez confirmado por el servicio de atención al cliente, podrá iniciar el proceso de devolución. Nos reservamos el derecho de tomar la decisión final sobre las solicitudes de devolución.
Información de reembolso
Una vez verificada y aprobada la devolución, el reembolso se procesará a través del método de pago original (sin incluir los gastos de envío ni los impuestos/aranceles). El procesamiento del reembolso suele tardar un máximo de 5 días hábiles, y el plazo exacto depende del proveedor de pago.
Gracias por apoyar la herencia artesanal del patrimonio cultural inmaterial de Ablessing. Esperamos sinceramente que disfrute de cada pieza cuidadosamente elaborada. Si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarle.
Muy sinceramente
@Ablesscing